Por Héctor Yescas Torres
Los resultados de una interesante encuesta sobre comportamiento de los trabajadores a distancia fueron publicados por la revista Política Digital, en su versión electrónica. La encuesta fue diseñada para evaluar las percepciones y el comportamiento de los llamados “teletrabajadores” e “indica que los trabajadores móviles empeoran los problemas de seguridad de la red”, se aplicó durante julio y agosto de 2006 en 10 países: Alemania, Australia, Brasil, China, Estados Unidos, Francia, India, Italia, Japón y Reino Unido.
De acuerdo con los resultados el 21% de los teletrabajadores “comparte dispositivos con personas ajenas a la organización (es decir) permite que amigos, familiares y otro tipo de personas usen sus computadoras de trabajo para acceder Internet”. El 20% “accede a redes inalámbricas de vecinos (…) cuando trabajan desde casa. El 25% “abrir correos electrónicos sospechosos y documentos adjuntos (…) cuando utiliza dispositivos de trabajo”. El 29% realiza un “Uso personal. (… los trabajadores) admitieron que usan sus computadoras de trabajo para actividades personales”.
Un representante de la empresa Cisco en México, refiriéndose a la encuesta señaló que “las áreas de TI tienen la oportunidad de ser progresivas, de mantener un diálogo con los usuarios, implementar programas de educación enfocados a diferentes culturas empresariales y grupos de usuarios, y de involucrar mejores prácticas de seguridad en culturas corporativas” asimismo concluyo que “conducir este cambio cultural puede ayudar a maximizar el valor y la seguridad del teletrabajo, especialmente en un momento donde la movilidad del empleado es vital”.
En México aun no se masifica el uso del trabajo a distancia, ello coloca a las empresas e instituciones cuya perspectiva sea llevarlo a cabo en una posición de ventaja dado que se puede aprovechar las experiencias de otros países u organizaciones extranjeras donde este trabajo es una realidad cotidiana.
Al igual que muchos otros procesos e incluso la producción de tecnología, pueden ser aprovechados por países con atraso en este rubro. Estar a la saga de los procesos y producción tecnología representa una oportunidad de desarrollo siempre y cunado se establezca una estrategia que efectivamente aproveche las posibilidades y las experiencias de los países punta.
Los ámbitos para su aprovechamiento no solo se reducen al desarrollo y producción de tecnologías, sino deben incluir amplios procesos de cultura, enseñanza, aprendizaje y mejoramiento de los procesos, actitudes y comportamientos tanto de individuos y organizaciones frente a las nuevas tecnologías.
Un buen ejemplo esta en el análisis que en el continente europeo se realiza sobre la actitud y el comportamiento de los trabajadores a distancia. Para las organizaciones que en México desarrollan o están por desarrollar este tipo de trabajo constituye un referente que sin duda será de mucha utilidad para mejorar sus procesos y aprovechar de mejor manera las oportunidades tecnológicas.
Asimilar y hacer propias los conocimientos y tecnologías desarrolladas en el extranjero no ha sido una actitud que avergüence a las grandes potencias de la historia de la cultura humana, México tienen en ello una ventana de oportunidad.
[1] BECERRA. José Luís, “Usuarios remotos, un riesgo en línea”. Sección Investigaciones. Política Digital diciembre-enero 2007, www.politicadigital.com.mx
Por Héctor Yescas.
En el mundo las grandes empresas fabricantes de tecnologías informáticas (Intel, Nicholas Negroponte, AMD) están preocupadas por ampliar el mercado potencial de consumidores de esos productos. Para lograr ese propósito es necesario disminuir la brecha que existe entre los habitantes del primer mundo y los habitantes excluidos y marginados en grandes extensiones territoriales del globo terráqueo.
Por ello han puesto en marcha programas denominados “solidarios” con los que se ponen al alcance de los niños, equipos de cómputo especiales con conexión a Internet. Poner al alcance de la población marginada y excluida del desarrollo, tecnología informática a bajo costo tienen un doble propósito, por un lado el de el de ampliar en un futuro no muy lejano el mercado de potenciales compradores de tecnología y servicios informáticos; y, por otro lado, lograr cerrar la brecha mediante una formación de los niños de hoy que serán los habitantes electrónicos del futuro. Esta política representa una oportunidad de superar las condiciones de atraso que existen en muchos países pues representa poner al alcance de las comunidades más pobres, alejadas y marginadas, materiales educativos, comerciales, técnicos y otros que pueden distribuirse por medio del internet.
Una oportunidad para México.
De acuerdo con censo de población y vivienda 2005 de INEGI, el 23.5% de la población vive en comunidades igual o menores a 2,500 habitantes, esto es cerca de 25 millones de personas alejadas de los centros urbanos de mayor concentración; 13.7% vive en comunidades semiurbanas de entre 2,500 y 14,999 habitantes. Si además consideramos que, según el INEGI, el 18% de los hogares cuenta con computadora y solo 9% de los mismos, cuenta con conexión a Internet, podrías darnos una idea del potencial que existe en aprovechar esta oportunidad.
Las empresas reconocen dos grandes factores que hacen posible que la brecha digital permanezca y se ensanche: los costos de los equipos de cómputo y la carencia de políticas públicas en este rubro. Es por ello que ponen a disposición de los niños marginados Lap-Top’s entre 100 y 300 dólares que se ofrecen en todo el país como una forma de promover el uso de la tecnología en las nuevas generaciones.
Este programa ya dio inicio, México y Centroamérica se encuentra entre los países que participa en una segunda etapa. Este apoyo viene a reforzar los pasos que se orientan a la disminución de la brecha digital con programas como enciclomedia y la oferta educativa con apoyos en formación electrónica desde los primeros años de instrucción.
Hace falta mucho más por andar para que el proceso de formar una generación nativa de las TI pueda arribar plenamente en nuestro México. Sin embargo, son de reconocer los esfuerzos que realizan los sectores público y privado para sacar a nuestro país de la brecha y conectarlo al mundo. En ese mismo sentido van las experiencias de gobierno que se atreven a interactuar con los ciudadanos a través de la internet, a pesar de las debilidades que aun presenta este proceso.
El camino a seguir
El que los gobiernos establezcan sus procesos de gestión a través de tecnologías de informática, la promoción de su uso desde la infancia coadyuvan mucho en la creación de ciudadanos con alto perfil electrónico; pero dadas las condiciones en que se encuentra la brecha entre los grupos sociales más desprotegidos y los ciudadanos con todos lo privilegios, se hace necesario mayores programas y acciones que fomenten el uso, consumo y disfrute de nuevas tecnologías.
En México la infraestructura tecnológica esta aun muy lejos de ofrecer las posibilidades del e-comercio, que ya es una realidad en los países desarrollados, aplicada tanto al sector privado como al público; es decir, para que se extienda el uso de pagos electrónicos efectivos, la confianza en las transacciones y elevar la seguridad de las mismas son factores de certeza tecnológica y cultural que habrá que reforzar si se quiere arribar a una e-sociedad. Por ahora es un buen aliciente que las empresas coadyuven al desarrollo de las potencialidades de manera indirecta, a través de sus estrategias de acrecentar su mercado de consumo.
